E-commerce wielu osobom kojarzy się przede wszystkim ze sprzedażą produktów klientowi indywidualnemu (B2C). Firmy jednak również kupują przez Internet, a badania rynku wskazują na to, że robią to coraz chętniej. Jak wykorzystać ten fakt w działalności na Amazon?
Na czym polega Amazon Business?
Amazon Business to usługa umożliwiająca sprzedaż i zakup w rozliczeniu B2B (business to business). Sprzedawcy mogą wystawiać faktury dla firm za zamawiane produkty, a kupujący tworzyć konta biznesowe z dostępem dla wielu pracowników, a także łatwiej organizować zakupy.
Usługa ta została stworzona przede wszystkim po to, aby ułatwić firmom korzystanie z platformy. Płatności, rozliczenia i dostęp do konta wyglądają tu nieco inaczej niż w przypadku detalicznych użytkowników. Dodatkowe funkcjonalności pozwalają na bezpieczne oraz łatwe zarządzanie zamówieniami:
- Możliwość tworzenia subkont dla pracowników z różnymi poziomami uprawnień.
- Definiowanie budżetów i ograniczeń produktów, zarządzanie zatwierdzeniami.
- Konsolidacja faktur, różne metody płatności, przypomnienia o płatnościach.
- Preferowane terminy dostaw, dostawa w 1 dzień, śledzenie zamówień.
- Automatyzacja zamówień, synchronizacja danych, uproszczona księgowość.
- Automatyczne zamówienia, zniżki za subskrypcje.
- Darmowa dostawa, ekskluzywne zniżki, zaawansowane narzędzia analityczne (Program Amazon Business Prime).
Z perspektywy sprzedawcy to również duże udogodnienie. Dzięki popularności platformy, przedsiębiorca zyskuje możliwość o wiele szybszego pozyskiwania nowych klientów biznesowych. Często dokonują oni znacznie większych zakupów niż użytkownicy detaliczni. Sprzedając na Amazon nie musisz budować własnej platformy e-commerce, ani inwestować w drogie rozwiązania technologiczne. Jesteś tam, gdzie klienci chcą znaleźć Twoją ofertę.
Dlaczego warto prowadzić sprzedaż B2B na Amazonie?
Globalny rynek handlu elektronicznego B2B miał 35 miliarda USD wartości w 2022 roku i był ponad 5-krotnie większy niż rynek B2C [1]. Te liczby mówią same za siebie: firmy chętnie dokonują zakupów online. Warto wykorzystać tę wiedzę w swoim biznesie!
Pandemia przyspieszyła rozwój rynku zakupów internetowych również w sektorze B2B. Taka forma okazała się bezpieczniejsza, a dziś pozwala także zaoszczędzić mnóstwo czasu. Jeżeli jeszcze nie masz stałej bazy klientów, Amazon to dobre miejsce, aby ją zdobyć. Platforma jest jak targ albo centrum handlowe – to tutaj użytkownicy poszukują dostawców, gdy czegoś potrzebują. Mogą znaleźć wiele ofert w jednym miejscu, porównać je i złożyć zamówienie u sprzedawców zweryfikowanych przez Amazona. Gwarancja terminowej dostawy oraz wysokiej jakości produktów to duży atut dla klientów biznesowych. Od rzetelnej pracy dostawców może przecież zależeć ich działalność. Na Amazonie mogą kupić sprawdzone produkty, czego miarą mogą być np. wysokie oceny innych klientów B2B. Marketplace weryfikuje też sprzedawców, którym pozwala działać na swojej platformie – jest więc to dodatkowy wskaźnik gwarancji wysokiej jakości.
Dodatkowo, wielu sprzedawców oferuje rabaty specjalnie dla klientów biznesowych. Procent udzielanych rabatów rośnie wraz z ilością zamówionych sztuk. Taka opcja jest szczególnie korzystna dla firm dokonujących dużych zakupów, co jest rzadko dostępne dla klientów B2C. Dzięki tym zniżkom, firmy mogą znacząco obniżyć koszty zaopatrzenia, co pozytywnie wpływa na ich budżet.
Korzyści dla kupujących
Firmowe konto na Amazonie to przede wszystkim wiele dodatkowych funkcjonalności i udogodnień dla użytkowników. Takie rozwiązanie jest przydatne zarówno dla małych biznesów, które chcą rozliczać się za pomocą faktury, jak i dużych firm, gdzie za dokonywanie zakupów odpowiada kilka lub nawet kilkanaście osób. Przyjrzyjmy się, jakie ułatwienia Amazon oferuje kupującym:
Płatność do 30 dni od złożenia zamówienia – dziś “PayPo” to popularna usługa w wielu sklepach internetowych. Na Amazon Business dostępna od lat. Możliwość opłacenia zakupów w późniejszym terminie jest dla wielu biznesów bardzo atrakcyjna. W przypadku opóźnień w płatnościach, nie ma konieczności odkładania zamówień potrzebnych produktów.
Dostęp dla wielu osób – na Amazonie można udzielić dostępu do profilu firmowego wielu użytkownikom (pracownikom) tak, aby wszystkie niezbędne dokumenty zakupów oraz informacje dotyczące płatności były w jednym miejscu. Właściciel profilu może zarządzać uprawnieniami poszczególnych osób.
Faktury w jednym miejscu – robiąc zakupy na konkretnej platformie, z tego samego profilu, użytkownicy nie muszą się martwić o dokumentację. Dowody zakupu z całego miesiąca można pobrać bezpośrednio z systemu, zamiast poszukiwać ich w mailach od pracowników.
Płatność kartą firmową – pracownicy nie muszą otrzymywać dostępu do konta bankowego, aby robić zakupy. Właściciel biznesowego profilu na Amazonie może podpiąć kartę debetową lub kredytową, a także ustawiać limity płatności dla pozostałych użytkowników konta. W ten sposób zakupy będą robione sprawnie, ale bez ryzyka kosztownych błędów.
Widoczna cena bez VAT – wyświetlając oferty, użytkownicy już na pierwszy rzut oka widzą, ile wynosi cena produktu zarówno netto, jak i brutto.
Rabaty ilościowe – wielu sprzedawców na Amazon Business oferuje rabaty specjalnie dla klientów biznesowych. Procent udzielanych rabatów rośnie wraz z ilością zamówionych sztuk. Taka opcja jest szczególnie korzystna dla firm dokonujących dużych zakupów, co jest rzadko dostępne dla klientów B2C.
Sprzedaż B2B na Amazonie
Oferta dla firm różni się od tej skierowanej do klienta detalicznego. Zanim zdecydujesz się na inwestycję w ten obszar biznesu, warto przyjrzeć się, jak działa konkurencja oraz jakie są oczekiwania rynku. Prowadzenie sprzedaży B2B wymaga dobrego przygotowania operacyjnego, a często także inwestycji na większą skalę, ponieważ firmy zazwyczaj kupują duże ilości produktów. Przykładowo, jeżeli klient detaliczny podczas jednej transakcji zamówi 2-3 ryzy papieru do drukarki, firma może kupić ich na raz nawet całą paletę!
Przygotowanie operacyjne
Sprzedaż B2B na Amazonie wiąże się z koniecznością utrzymania odpowiedniego poziomu zapasów w magazynie. Firmy realizujące duże zamówienia zwracają uwagę na dostępność produktów oraz regularność dostaw. Ważne jest, aby mieć pewność, że zawsze dysponujesz wystarczającą ilością towaru, aby sprostać wymaganiom klientów biznesowych.
Inwestycje na większą skalę
Firmy często dokonują zakupów hurtowych, co oznacza, że jako sprzedawca musisz być przygotowany na obsługę dużych zamówień. To może wymagać inwestycji w większe przestrzenie magazynowe, nowoczesne systemy zarządzania zapasami oraz efektywne rozwiązania logistyczne. Przykładowo, firmy mogą zamawiać produkty w ilościach hurtowych, takich jak wspomniana paleta papieru do drukarki, co znacząco różni się od pojedynczych zamówień klientów detalicznych.
Analiza konkurencji
Przed rozpoczęciem sprzedaży B2B na Amazonie, warto przeprowadzić analizę konkurencji. Zrozumienie, jak działają inni sprzedawcy, jakie oferują ceny i jakie mają opinie klientów, pozwoli lepiej przygotować swoją ofertę.
Oczekiwania rynku
Rynek B2B ma specyficzne wymagania. Firmy oczekują nie tylko konkurencyjnych cen, ale także wysokiej jakości obsługi klienta, elastycznych warunków płatności i szybkiej realizacji zamówień. Dlatego kluczowe jest dostosowanie swojej oferty do tych potrzeb, aby przyciągnąć i utrzymać klientów biznesowych.
Prowadzenie sprzedaży B2B to często przedsięwzięcie na większą skalę, ale dzięki odpowiedniemu przygotowaniu i zrozumieniu specyfiki rynku, może przynieść znaczne korzyści. Amazon Business to doskonała platforma, która umożliwia skuteczne zarządzanie sprzedażą hurtową i budowanie trwałych relacji z klientami biznesowymi.
O czym warto pamiętać, zanim rozpoczniesz sprzedaż B2B?
Zadbaj o odpowiednią ilość towaru w magazynie – klienci biznesowi realizują większe zamówienia, dlatego warto być na nie przygotowanym. Wybierając dostawców, często zwraca się uwagę na to, czy nie mają oni przerw w dostawach. Firmy chcą kupować od sprzedawców, którzy przez cały czas mają dostępny towar.
Tania i szybka wysyłka – realizacja nawet dużych zamówień w krótkim czasie to element obsługi klienta, o który warto zadbać. W branży e-commerce czas dostaw ma ogromne znaczenie.
Atrakcyjna cena – im większe zakupy, tym większe znaczenie różnic cenowych. Wyobraź sobie, że kupujesz 1000 długopisów. Możesz kupić je za 85 groszy lub za 90 groszy. W przypadku zakupu 10 długopisów to tylko 50 groszy różnicy, jednak przy zakupie 1000 sztuk – 50 zł.
Sprzedaż B2B to często przedsięwzięcie na większą skalę. Dane rynkowe świadczą jednak o tym, że jest to sektor, którym warto się zainteresować. Amazon to dobre miejsce, by zbudować bazę klientów i rozpocząć działalność bez konieczności inwestowania we własną platformę oraz ogromnych nakładów na działania marketingowe. Oczywiście, każdy biznes wymaga zaangażowania, jednak przy wykorzystaniu tego Marketplace, droga do klientów znacznie się skraca.
Jeżeli potrzebujesz wsparcia w prowadzeniu konta sprzedażowego Amazon, daj nam znać! Pomożemy.
Źródła:
